约会健康需体检 高端品牌在宏力

发布人:奇趣统计官网发布时间:2012/4/17

    宏力医院体检中心2012年一季度再创佳绩:1-3月份共体检3900余人次,比2011年同期增长62.7%;体检收入近220万元,较2011年同期增长227%;共完成体检报告单2886份,平均 32份/天,每位护士平均引领客户 9人/天;共计42个单位光荣地成长为宏力医院长期体检合作单位。                   
                                                           专业导检 服务前移
    宏力医院健康体检中心将2012年定义为“提高内涵建设年”, 每月定期两次业务学习、每周参加院里其他科室组织的常识讲座。树立全新工作理念的同时,用专业常识、专业引领(医护仪表、接待礼仪、沟通艺术)不断践行高端体检的品牌形象。
    宏力医院健康体检中心进一步优化了信息系统与体检流程,令体检工作更便捷高效,设立“专业导检”服务,从接待→引领→拿体检报告→专家会诊→检后随访→定期复检形成一条龙服务。护士在接待客户的第一时间内,主动自我先容,让客户认识自己,直接拉近了客户与护士之间的距离。随着时间的推移,护士们渐渐有了自己的客户群。护士在引领过程中不断向客户讲解健康的重要性,提升客户对健康体检的认识,培养客户健康体检的习惯。医生们在做体检报告时,发现有危险因素及时电话通知、及时就诊;随检时发现疾病由体检部工作人员引领门诊就诊,协助办理住院;遇到特殊疾病时医生更会亲自带领客户咨询专家;遇有年迈行动不便、或需要进一步检查的客户,体检中心的在岗人员全都会热情地走上前去,主动扶助、陪伴检查或为其开具检查手续。所有的工作人员都只有一个共同的心愿:“呵护生命 传播健康”!
                                                  关注细节 服务差异
    为了实现服务细节的完美化,宏力医院健康体检中心注重每一个细节,关注客户的感受与需求,将服务对象的差异化需求列为服务重点。针对不同年龄段制定不同的体检套餐。在服务过程中,护士对常识层次较低的客户,不厌其烦地讲解相关事项,处处体现对他们的敬重;对高端客户接待中,护士落落大方,关注他们的每一个眼神、每一个举动,及时了解发现他们的需求;对年老体弱的客户,实行搀扶或轮椅服务。大家的服务得到了社会各界的认可,现在在老百姓中口碑相传的是:“要体检,到宏力!”
    护士热情灿烂的笑脸,让客户如沐春风;护士温柔体贴的话语,让客户心中留下芬芳;医护人员的细致入微,让客户体验了宏力人的关爱与温暖。在这里客户收获了健康与敬重,大家收获了职业成就和幸福。   
                                                  团队协作 团队医疗
    体检工作的开展离不开医院各兄弟科室的鼎力相助。宏力医院健康体检中心在信息科的协助下进行了体检系统的进一步升级,实现了体检费用的监控;在功能科、影像科、检验科、病理科、妇产科、眼科、耳鼻喉、口腔科等团队医疗的合作下,实现了体检客户的全方面系统检查,共同为长垣人民健康保驾护航!
    体检中心时常感动于企业及医院领导的大力支撑与帮助,感动于同事间的相互协作,感动于社会人士对老人的关爱孝心,感动于大家对体检中心的信任,体检中心工作人员没有理由懈怠、没有理由不奋力前行!
健康是必须,体检是时尚,走近健康,从体检开始!

 

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