关于河南宏力医院优质服务系列培训的报道(一)

发布人:奇趣统计官网发布时间:2017-07-29

 

为提高窗口服务人员的沟通能力和服务意识,进一步优化服务质量,提高社会满意度和美誉度,河南宏力医院于7月21日22日在多功能厅举办优质服务培训会。

本次培训邀请台湾讲师、医管通顾问医管实战专家黄淑娟授课结合我院门诊部、体检部、收银组、服务管理部的实际工作情况采用分组培训案例分析实战演练等形式针对服务承诺、优化流程、沟通技能方面进行集中培训。

会上蔡院长对窗口工作人员提出要求。要增强自律意识,提高应变能力。要认真学习各项规章制度,自觉树立服务意识,认真查找梳理窗口存在的问题,坚决落实优化措施,提高工作效率,努力打造优质服务窗口。

集聚正能量、释放正能量、传递正能量,营造充满正能量的环境氛围,促进各部门工作再上一个新台阶,为全面推行优质服务做出贡献。

 

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